为拉新促活、提升企业形象，越来越多的企业选择做积分商城，这其中，积分激励是一个极为重要的点，而积分激励体系在本质上就是：通过一些方法刺激用户需求，促进用户转化。那如何操作好积分激励体系，更好地服务于产品核心数据呢？其实关键在于两个节点——发放和消耗。

激励体系的本质是：创造 “我想要” 的动机。那么，为什么要创造“想要”的动机？因为这样的动机可以让人分泌一种叫做 “多巴胺” 的物质。多巴胺的产生创造了人体这个复杂机器的“激励体系”，和我们讨论的激励体系本质上是一样的——通过一些方法让用户产生 “我想要” 的感觉，从而让用户完成行为，获得利益，并在同时在为平台产生贡献。

而要做积分体系，首先要想清楚：积分商城积分如何发放与消耗，发放与消耗积分，是一门生意。平台必须得考虑：怎么通过最小的成本撬动最大的价值？那么对用户来说，“对积分的价值感知”这一点是最为重要的。既然激励体系的本质是：要让人产生“我想要”的欲望。这里的想要可以拆解为两个：一是任务的设置能让用户产生“我想要”；二是完成任务得到的奖励也能让用户产生“我想要”，这两点缺一不可，否则会让用户产品疲劳感从而放弃。

但不同平台用户对“价值”的定义不同，因此，积分的发放策略如果要做好，是一件很复杂事情。这里要尤其注意三点问题，第一点：要围绕核心目的设置积分任务，开始之前，一定要想清楚：你目前的业务处于哪个阶段？且做这件事对你的业务有什么样的帮助？是否能够通过有力的论证来说明价值？第二点：对数据有严谨的分析与判断，数据是不会骗人的，通过数据+快速实验来找到一个“用户已有需求”+“激励刺激”=“完成需求”的行为，然后将积分奖励作为杠杆加入，从效率和收益层面完成最大化。第三点：在产品的不同阶段，用户成长的不同阶段灵活的调整积分，因此，要制定一个合理且能够人为调控的规则，且不干扰用户的感知。

那么关于积分消耗，是该选择积分兑换还是积分支付？发放和消耗的比例是否符合恰当？其实，这两种方式没有好坏之分，积分支付相比于积分兑换门槛较高，并且需要真的成本投入；而想必积分支付，积分兑换的形式较多，例如把一些低价值的券聚合在一起提供给第三方作为积分兑换的商品等方式。“橙券”权益平台的积分商城就可以实现这样的功能，利用资源整合的能力，将一些低价的优惠券引入企业的积分兑换体系中，并且根据企业与用户的需求提供定制化的积分商城服务，完成积分从发放到消耗的整个闭环流程。

最后，积分说白了就是客户回馈的一种手段，更是促进用户活跃和忠诚的工具，任何一个企业做积分商城的根本目的都是：投入最小的成本，获得最大的收益，因此要想真正玩转积分，达到目的，对于发放和消耗这两个环节一定要重点把握。